レポート

お金のかからない○○でお客様の心を掴む！笑顔で働きたいママのためのプレミアムセミナー開催レポ―ト

今年6年目を迎える仙台で開催する【笑顔で働きたいママのフェスタ】
フェスタの企画運営を行う実行委員会では『笑顔で働きたいママのお仕事を応援＆スキルアップ講座』を
定期的に開催しています。その想いは『仕事は線でつながっていくもの。仕事全体をブラッシュアップできるように、
働くママがもっとスキルアップできるように』というところから来ています。
先日3月9日に開催された第1回出展者説明会では元国際線CAの前澤暢子さんによる
【お客様を虜にする笑顔の作り方】をテーマにしたプレミアムセミナーを同時開催。
セミナーの様子を実行委員メンバーよりレポートします！

私たちがレポートします！

阿久津美和子

Seads杜の都
http://www.seadsmorinomiyako.com
ランニングアドバイザー兼美筋力コーディネーターとして、正しい身体の動かし方、動かす楽しさ、喜びを小さな子どもたちからシニア世代の方まで伝えています。仕事の合間、家事の合間など日々の中にエクササイズを取り入れて、心も身体もスッキリと健幸になりましょう！ママの笑顔は、家族の笑顔です。

後藤和江
mamanfleurie～ママンフルーリ～
https://goccimaman.jimdo.com
家族の笑顔のもとになる「ママの笑顔」を広げるため、また、わたし自身も笑顔でいるため、女性支援のイベントプロデュースとパソコン講師をしております。
「子どもがいること」であきらめてしまいがちな「夢」に気づくきっかけとなる「ママのフェスタ」に関わらせていただけること、とてもうれしく思っております。

お金のかからない○○でお客様の心を掴む！

実行委員の阿久津です。
今回開催した「プレミアムセミナー付き　第一回出展者説明会」では、
元国際線CAの前澤暢子さんによる【お客様を虜にする笑顔の作り方】を開催しました。
立ち振る舞い全てが、美しく…うっとりしながら始まったセミナー。

ワークでは、参加者の皆さまの素敵な笑顔もうまれ

笑顔だけでなく、お辞儀の仕方や言葉なども学ばせていただきました。
笑顔ひとつ、動きひとつでこんなにも印象が違うんだ！というのを、見ていてとても感じました

セミナーの中で私が個人的に印象的に残ったのが【言葉にお金はかからない】という言葉でした。
競合する相手がいるのであれば、お金のかからない部分「笑顔」「所作」「言葉」でしっかりと
お客様の心を掴みたいなと心から思いました。

出来ているつもりの笑顔…

広報の後藤です！
先日開催した「プレミアムセミナー付き　第一回出展者説明会」では
私自身出来ていると思っていた笑顔が、”出来ているつもりだった”ということに気が付きました。
そして、お辞儀の仕方や笑顔など、動きひとつで

・清潔感アップ
・爽やか
・仕事が出来そう
・礼儀が正しそう

などなど、第一印象に大切なイメージアップに繋がると感じました
高身長を気にして猫背気味の私。今後は意識していこうと思います！

参加してくださった皆さんからの感想を紹介させていただきます。
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【お客様を虜にする笑顔の作り方】
・前澤先生の立ち振る舞いが素敵でした
・お辞儀の角度・弱点を知ることができてよかったです
・とても分かりやすく、今後に生かしていけそうです
・意識を少し変えるだけで、人に与える印象がすごく変わることに気づけました
・前澤先生のような素敵な女性に私もなりたいと思います
・プロの自覚を持った笑顔・お辞儀を再確認できてよかった
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やはり皆さんも、前澤先生の美しい姿勢と笑顔を見て
「姿勢と笑顔を意識しよう」と感じられたようです。
プロの方の立ち振る舞いを実際に見ることで
”今の自分は？どうすればもっと良くなる？”
という今後の意識に繋がる機会となったのではないでしょうか?

実行委員メンバーからのレポートはいかがでしたでしょうか？
仕事をするうえでどんな業種でも、また規模の大小にかかわらず「お客様」は必ず存在します。
あなたが「お客様」ならどんな接客、対応をされたら「嬉しい」「またお願いしたい」と思うでしょうか？
お金をかけず、すぐ実践できる。何よりあなた自身の人柄を伝えサービスの質もアップできる
【お客様を虜にする笑顔の作り方】、これからのお仕事にきっと活用いただけるのではと思います。

6年目となる今年の仙台フェスタは、今まで以上に「ママの働き方の見本市」となるべく動いています。
2回目の出展説明会は6月に予定しています。
出展を迷っている方、今まで出展経験のある方もぜひ今一度、説明会にお越しください！