働き方図鑑

「新規のお客様もリピーターに」ファン獲得の技術を伝えるママの起業ストーリー

今回取材させていただいたのは、宮城県仙台市にて、ネイルやメイクアップをはじめとした出張専門ビューティーサロンとお仕事向上スクールを開講されている菅原明子さんです。

菅原さんと初めてお会いしたのは、2016年1月29日に開催された「PowerWomen地域交流会 in仙台」でした。

運営委員さんを含めて約30名のPowerWomenが集まっていた交流会。
短い会話の中でも筆者が思わず「もう少しお話させていただきたい!」と感じた、朗らかな印象のPowerWomenです。

今回は、ご友人へのネイル施術中にお話をお伺いさせていただきました。

美容業界から出張専門ビューティーサロン起業へ

菅原明子さん ネイル施術中のお写真

——今日はネイル施術中にお伺いしましたが、菅原さんがネイルを始められたのはいつごろなんですか?

大学生の頃にネイルに興味があり、ネイルサロンに通っていたのですが、お金がかかるので自分でネイルを塗り始めたのが始まりですね。
当時は全くの独学でした。

大学卒業後は化粧品メーカーに就職したのですが、その会社でネイル用品の取り扱いが始まった際、プロのネイリストさんにネイルについての知識や技術を学ばせてもらいました。

——どういうきっかけで、起業へとつながったのでしょうか?

1人目の子どもの産休中に、自宅へ訪問してくれるネイリストさんに来ていただいてジェルネイルをしてもらったんです。
その時に、「これなら私にもできるかも!」と思ったのがきっかけですね。

その産休中にジェルネイルを習得して、知り合いにネイルを施術し始めました。

産休が明けて会社へ復帰した際は、会社との両立が難しく、ネイルの仕事はずっとお休みしていました。
2人目の子どもの産休中に、ネイル施術を再開したんです。

その時に思いました。
「これを私の仕事にしていこう!」って。

その後、会社を退職して、出張専門ビューティーサロンを本格的に始めました。

ご友人と和気あいあいとお話しつつ、ネイルの施術が進みます

ご友人と和気あいあいとお話しつつ、ネイルの施術が進みます

——どうして出張専門なのでしょうか?

出産後にまだ子どもが小さいと、なかなか外出してネイルなどのビューティーサロンには行きづらいですよね。

また、ネイルサロンに行ってみたいけど、なかなか一歩が踏み出せないというお客様もいらっしゃいます。

「家にきてネイルをしてもらいたい」というお客さまの要望にお応えする形で訪問させていただいています。

現在はネイル施術のご希望のお客様が多いのですが、フェイシャルエステやメイクアップなどの施術も大歓迎です!

出張ネイルでは、大きなキャリーバックをもってお客様のお家に伺うそうです!

出張ネイルでは、大きなキャリーバックをもってお客様のお家に伺うそう!

新規のお客様をリピーターにするテクニック

megaphone info concept drawn by hand

——出張専門ビューティーサロンの他に、「お仕事向上スクール」を立ち上げられていますね。

前職の美容会社で、販売代理店さんの指導やフォローアップ、接客の仕方などを指導する仕事をしていました。

新規で来ていただいた初めてのお客様をどうやってリピーターにするのか。
どうやったらファンになってもらえるのか。

もちろん商品や技術は大事ですが、それだけではお客様はリピーターにはなってくれません。

自分のスキルをお客様にいかに「上手に」「最短で」伝えるか、話をきいてもらえるようにするのか・・・それって「技術」なんです。

前職で培ったスキルをもとにお客様をファンするためのテクニックを伝授し、支援していくための「お仕事向上スクール Equilibre.job」を立ち上げました。

専門学校やスクールでネイルなどの資格を取得しているママたちって、実は沢山いるんです。
でも実際に資格を活かせているママは少ない。

小さい子どもがいるとネイルサロンで働くのは難しいし、自宅でサロンを開くといってもどうやってオープンしたらいいのかも分からない。

「お仕事向上スクール Equilibre.job」ではそんなママたちの支援もして行きたいと思っています!

菅原さんのネイル作品

菅原さんのネイル作品

「イベントに出展すること」が目的じゃない

——今年で5回目を迎える「笑顔で働きたいママのフェスタ in 仙台」(以下、仙台ママフェス)では、実行委員長を務められるとお聞きしました。

昨年の仙台ママフェスでは出展者として初めて参加させていただきました。
イベントに出展するのって、用意や準備だったり、ほんとにパワーがいるんですよ!

私が思うのは「『イベントに出展すること』が目的ではない」ということなんです。
「イベントが終わった後に何を得たいか?」それが大切です。

「お客さんを増やしたい」「売上を上げたい」など、自分なりの思いで大丈夫です。
出展されるPowerWomenの皆さんにはその1歩として、よりお客様が集まる、印象の良いブース作りの方法などを伝えて行ければと思っています。

今回の仙台ママフェスでは、出展者向けにミニセミナーなどを行わせていただきました。
私自身にとっても講師としての大切な経験です。

仙台ママフェスの出展者向けに行われたセミナーで講師を担当

仙台ママフェスの出展者向けに行われたセミナーで講師を担当

——今後の活動について教えて下さい。

お客様を目の前にした接客を続けないと、感覚が鈍ってしまうんです。

なので、出張専門ビューティーサロンを続けながら、既に起業されているママや今から起業したいママなどを支援する「お仕事向上スクール」を開講して行きたいと思っています。

菅原明子さん_ご自身のネイル

菅原さんご自身のネイルには、小さい息子さんのリクエストで必ずチビッコ国民的ヒーローが描かれているそう。

女性の印象アップ Equilibre-エキリーブル-

筆者は、2016年3月9日に開催された「笑顔で働きたいママのフェスタ2016 in 仙台」ミニフェスタの際に、菅原さんのミニセミナーを聞かせていただきました。

説明が分かりやすいだけでなく、聞きとりやすく、笑いあり(ここ大事です!)のセミナー。

お話に魅了されつつ、筆者自身が菅原さんの「ファンになる」「話を聞きたくなる」を実感しました!

2016年5月29日に開催される「笑顔で働きたいママのフェスタ in 仙台」にて、菅原さんの講座「お客様を魅了する印象アップ会話術」も開講されます。

実際に菅原さんのお話を聞けるチャンスです!
予約制のため、お早めにお申し込みください。


「お話が苦手でも大丈夫!自分の想いを伝えやすくする会話術講座」

お申込みはこちらから

「笑顔で働きたいママのフェスタ2016 in 仙台」

お申し込みはこちらから
※事前予約でプレゼントあります!

皆様のご参加、お待ちしております!


中村 万智子
中村 万智子

大阪生まれの関西人。転勤族のため、現在は福岡に在住。
2児のママ、在宅ワーカー主婦。現在、グロースハッカーを目指して、猛勉強中。

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